Condiciones particulares del servicio

La actualización de estás condiciones es parte integrante de las condiciones descríptas en http://wmotion.net/world-motion/terminos-y-condiciones-de-uso

Condiciones particulares de contratación de servicios en wmotion.net de planes de diseño de tiendas online 

1-CONTENIDO:
Las plantillas, aplicaciones, imágenes y programas utilizados para diseñar la web  del cliente son gratuitos y "open source", por lo cual si el CLIENTE desease algún módulo, componente, plantillas, etc que sea de pago este importe correrá por cuenta de este. World Motion no se reponsabiliza del contenido y uso que el cliente da a su web, en caso de detectar un uso indebido o que no respete las leyes vigentes se procederá al cierre inmediato de la misma sin perjuicio , ni posibilidad de reapertura ni de devoluciones de importes. Al momento de contratar el servicio el cliente debe de entregar todo el texto u contenido que desea incorporar en su web (imágenes, texto, videos, etc). Si desea que lo haga World Motion tendrá un coste adicional que se le informará oportunamente. En el caso de contratación de tiendas virtuales o tiendas online World Motion le ingresa datos de muestra de sus productos y textos según el plan contratado y el cliente deberá manejarse solo con su web/tienda (agregar o modificar contenidos, textos, o imágenes) previa formación que le impartirá World Motion (según el plan contratado), en el caso de tiendas se ingresan algunas categorías (máximo 5) , algunos productos (máximo 10) para que vea como funciona su web/tienda, el resto lo deberá hacer el cliente o contratarlo aparte. El mismo caso corre para las secciones de noticias, blogs, foros,o inmobiliarias que realizan ingresos de inmuebles o secciones, World Motion le ingresará unos cinco inmuebles/secciones de pruebas el resto lo debe de realizar el cliente. Este concepto es abarcativo a demás supuestos en los que haya que ingresar gran cantidad de datos. Siempre se ha de respetar el máximo de páginas del plan contratado y el máximo de productos. Tenga en cuenta que nosotros no ponemos límites deproductos pero para un funcionamiento óptimo le recomendamos un máximo de productos que serían para un basic-pro: 100 productos, Advance 1000 productos, advance-pro: 5000 productos y premium 15000 productos, en caso que usted tenga más por favor consultarlo.

2-DEVOLUCIONES Y BAJAS:
Una vez contratado el servicio y comenzado el diseño de su web/tienda no hay posibilidad de devoluciones de los importes abonados. Los pagos no admiten devolución del dinero por baja anticipada del servicio ni prorateo de meses entre el día de pago y el día de efectuada la baja.

3-PAGOS Y VENCIMIENTOS DE PAGOS:
Los pagos serán anticipados y anuales y cada año deberá cargarse al precio vigente el ipc. El año de contrato empieza a correr apartir de la fecha de firma de contrato o contratación del servicio online. Las renovaciones deben de ser efectuadas con un mínimo de 10 días de antelación a la fecha de vencimiento del contrato. Si pasado esta fecha el cliente no ha efectuado el pago correspondiente, World Motion tiene autorización autómatica y sin necesidad de aviso previo ni consentimiento por parte del cliente de cerrar la web/tienda on line y proceder a la cancelación del contrato, suspendiendo el servicio de dominio, alojamiento, correos y todo servicio anexo al contrato. En estos supuestos y una vez vencido el plazo del contrato el cliente no tiene derecho a ningún tipo de reclamaciones ni solicitud de reapertura ni de ningún tipo de devoluciones de ningún concepto. El dominio se perderá y no podrá ser recuperado. Si antes de un período de dos meses desde ese vencimiento el cliente procede al pago adeudado deberá pagar además una penalización por baja y alta de su plan de 200€ ,no garantizando de que el mismo nombre de dominio le sea de nuevo traspasado , ni tampoco diseño anterior de su sitio web podrá ser garantizado.

4-FINALIZACIÓN DEL CONTRATO:
Si el CLIENTE decide no continuar con el plan (por ejemplo después de pasado el primer año o sucesivos años) puede optar a traspasar solo su dominio (.com o .es) (en caso que World Motion se haya encargado del registro del mismo) a otro hosting/registrador previo pago de 30€ mas iva en concepto de gastos de gestión del traspaso. Solo se traspasa el dominio no se traspasa ni los correos, ni datos de clientes, pedidos, productos, categorías, ni archivos, ni bases de datos, ni ningún componentes del sitio web. Una vez finalizado el vínculo los datos personales, pedidos y clientes se destruirán. World Motion se reserva el derecho de poder utilizar el diseño e información de productos, categorías, fabricantes de su tienda para usarla como modelo de muestra a nuestros futuros clientes.
Finalizado el contrato el CLIENTE no tiene derecho a reclamar como suyo ni el diseño, ni archivos, ni correos, ni bases de datos constituyentes de su tienda online. En caso que quiera mantener su Tienda online alojada en otro hosting propiedad del CLIENTE, World Motion tendrá potestad de decidir o no de realizarle un presupuesto adicional  al CLIENTE en el cual se incluiría en él parte de los costes del servicio de diseño que se le ha brindado al CLIENTE durante el período de contrato. En caso que el cliente haya pagado durante el período de contrato por módulos o trabajos adicionales ajenos al plan contratado estos se perderán en caso de finalización del vínculo.

5-DESCUENTOS:
Esta promoción goza ya del descuento de Social Media publicitado en nuestra web y el cliente está de acuerdo además en que podamos realizar promoción de nuestros clientes nombrando a su web y poder agregar un link en su web que apunte a nuestra web. (en caso de no desearse este descuento este importe debe de ser cargado al importe del valor del plan contratado).

6-ETAPA DE DISEÑO:
Existe un período inicial llamado etapa de diseño de la página web/tienda online para los planes con pago anual. El proceso de diseño el el siguiente, 1.el cliente entrega todo el contenido completo para su web/tienda- 2.Una vez recibido World Motion diseña su web/tienda y le entrega un preliminar de la misma- 3.El cliente solicita todas las modificaciones que desee -4.Se realizan las modificaciones encargadas y se entrega la web/tienda. Este proceso tiene un período máximo de duración de un mes desde contratado el servicio (salvo acuerdo en contrario entre las partes). Una vez entregada su web/tienda y pasado un mes de la contratación el cliente no tiene posibilidad de reclamaciones por cambios que solicite en su web/tienda, las mismas deben de ser abonadas aparte mediante presupuesto previo, salvo se tratase de problemas de funcionamiento inherentes a una mala configuración por parte de World Motion. Se entiende que este período es parte del contrato, es decir el contrato se inicia el mismo día de contratación y pago del monto inicial acordado.

7-MODIFICACIONES DEL CLIENTE:
Una vez entregada la web/tienda, si el cliente realiza una modificación errónea, una mala instalación o un borrado accidental de algún componente de su web/tienda, ya sea por negligencia o desconocimiento, World Motion no se responsabiliza de tales errores o cambios realizados por lo cual su solución se deberá realizar mediante presupuesto aparte.

8-ALOJAMIENTO Y ACCESO:
El  alojamiento es compartido por lo cual usted no podrá acceder al panel de control de archivos via FTP, ni a bases de datos, tampoco lo necesitará. World Motion le provee de la contraseña de administración de su sitio web en la cual podrá modificar todo lo que desee. El alojamiento tiene un máximo de 0,5GB de espacio y 5GB de transferencia mensual (hosting basic) y si se tratase de una tienda online el espacio destinado es de 2GB y 15GB de transferencia mensual (hosting advance). En caso de requerirse más espacio o transferencia la diferencia de precio al aumentar el pack de hosting debe de ser abonada aparte y por año anticipado de acuerdo a las tarifas de hosting publicadas en nuestra web. En el espacio se cuenta los archivos componentes de la web o tienda, imagenes, correos, etc. En caso de sobrepasar los límites marcados estos se deben de abonar a razón de 0,50€ por Gb de transferencia adicional y 0,50€ por cada 100MB de espacio de disco. Este exceso de consumo se marcan y cobran mensualmente.

9-SOPORTE TÉCNICO:
Tiene incluido  nuestro soporte técnico telefónico , on line o mediante chat para que usted pueda resolver sus dudas sobre el manejo de su web/tienda online. La Atención telefónica es de Lunes a Viernes de 10 a 13hs y de 15 a 20hs. Por email las 24hs al correo contacto@wmotion.net. Los tiempos de respuestas dependen de las características de las consultas o reclamos variando entre 2hs para urgentes (no funcionamiento total de la tienda o web) a 72hs (días habiles) para las normales. Este soporte técnico incluye: Asesoramiento del funcionamiento del sitio web, asesoramiento de otros temas como redes sociales , seo ,etc, revisión de su sitio web en caso de problemas, etc. En ningún caso están incluidas las formaciones adicionales, estas deben de abonarse aparte. No esta incluido el mantenimiento de la página web/ tienda online (ampliaciones, funciones adicionales necesarias, etc) , en caso de necesitarse se debe de contratar aparte. 

10-INCLUSIONES:
El paquete contratado consta de todos los puntos descriptos en nuestra página web, cualquier otro punto que no conste debe de ser presupuestado aparte. El cliente al comprar en World Motion y/o contratar los servicios da por aceptadas y leidas las condiciones publicadas en nuestra web según el plan contratado.

11-FORMACION:
Las formaciones son telefónicas y online, si desea alguna formación pesencial debe de ser obligatoriamente en nuestras oficinas. Las formaciones caducan a los dos meses de producida la contratación del servicio. Si se desea alguna formación adicional se debe de presupuestar aparte.

12-ALTA EN GOOGLE y POSICIONAMIENTO: 
El posicionamiento incluido es el básico ( url amigables, etiquetas h's, metadatos, titulos de páginas , sitemaps, robot.txt y favicon ). El alta en google no implica ninguna tarea de posicionamiento o seo adicional de la web objeto del contrato, tales tareas deben de presupuestarse aparte.

13- MULTITIENDAS ONLINE:
En el caso de clientes que ya tienen una tienda online y deseen realizar multitiendas online con una administración conjunta de todas las "subtiendas" en una misma administración el precio de las subtiendas regirá de acuerdo a las siguientes variables: 2da tienda costará un 30% menos respecto a importe pagado en la tienda "Madre"(1er tienda), 3er tienda un 40% menos del precio pagado en la 1er tienda y 4ta y sucesivas un 50% del importe pagado en la 1er tienda. Con respecto a la adición de nuevas tiendas en formato multitienda regirán las siguientes condiciones: -Mantener el mismo formato de diseño solo cambiando colores, logo y fotos , mismos productos , banners y categorías, mismos idiomas, formas de envío y pago,  compra de nuevo dominio incluido y ampliando el espacio de hosting en capacidad y tráfico un 50% adicional por cada subtienda con respecto a la 1er tienda. Otras condiciones pueden pactarse de forma adicional solo mediante presupuesto previo que deberá de emitir wmotion para que sea váilido. Es de aclarar que la baja de la tienda principal hará obligatoriamente la baja de todas las subtiendas asociadas a ésta.